Palasin tällä viikolla lomalta töihin ja vähemmän yllättäen saan taas todeta, ettei mikään ole muuttunut. Työnteko ei sinäänsä ahdista tai vituta yhtään. Ainoa mikä vituttaa,… Read More »Toimita mitä lupaat, silloin kun lupaat
Olen tällä hetkellä Elisan asiakas. Kotoani löytyy Elisan 4G modeemi, joka toimii talomme ainoana internetliittymänä. Luonnollisesti matkapuhelintemme lisäksi. Kun muutimme kaksi vuotta sitten nykyiseen asuntoon,… Read More »Elisa ei halua asiakkaidensa olevan tyytyväisiä
Harvoin, jos koskaan, tulee annettua kiitosta saatuaan hyvää asiakaspalvelua. Onhan se niinkin, että hyvän palvelun saaminen ainakin tuntuu harvinaisemmalta kuin huonon palvelun kohtaaminen. Mutta kerrotaan… Read More »Maailmanluokan asiakaspalvelua Dinner in the Sky -tapahtumassa
Auton huollossa käyttäminen on ainakin itselleni yksi niistä asioista, jotka aiheuttavat harmaita hiuksia. Samoin kuin pankissa asioiminen. Molemmat ovat aikataulullisesti päivätöissä käyvälle vähintäänkin haastavia. Samaan kategoriaan… Read More »Mistä rakentuu hyvä palvelu
Kirjoitin aiemmin kokemuksiani suomalaisista myyjistä, joita olen kohdannut työelämässä. Totesin tuolloin, että yksi suurimmista ongelmista on, etteivät myyjät pidä lupauksiaan. Etsiessäni talollemme ikkunaremontin tekijää, ongelmia… Read More »Suomalainen myyjä ei reagoi tarjouspyyntöihin
Tärkeintä on lupausten pitäminen ja rehellisyys. Kaikessa. Olen tavannut pelkästään tämän syksyn aikana useampia myyjiä. Meillä on tarvetta tietyille palveluille, niin olen ollut kohtalaisen avoin… Read More »Suomalainen myyjä ei pidä lupauksiaan